"여러분~ 요즘 문의 폭주했던 그 제품, 알려드릴게요!"

요즘 이런 멘트로 시작하는 콘텐츠, 정말 자주 보셨을 겁니다.

기존 팔로워에겐 친근하고 자연스럽습니다. 하지만 알고리즘을 통해 이 영상과 처음 마주친 '예비 고객(비팔로워)'의 반응은 서늘합니다.

"누가 문의했다는 거지?", "처음 보는 브랜드인데 왜 드디어 가져왔다는 거야?"

맥락을 모르는 비팔로워는 제품이 등장하기도 전에 오히려 반감을 가지고 1초 만에 스크롤을 올려버립니다. 기존 팔로워 챙기기에만 갇혀, 알고리즘을 타고 수십만 비팔로워에게 퍼져나갈 더 큰 노출 기회를 마케터 스스로 차단하고 있던 셈이죠.

해외의 소셜미디어 뉴스레터 Future Social은 최근의 인스타 추천 피드 알고리즘을 ‘나를 아는 사람에게 보여주는 곳’이 아니라 ‘나를 전혀 모르는 사람에게 먼저 시험받는 곳’으로 설명합니다.

인스타그램의 파일럿 릴스 기능만 봐도 알 수 있듯, 숏폼 알고리즘은 영상이 올라오면 팔로워가 아닌 비팔로워 유저에게 먼저 시범 노출을 시킨 뒤 반응이 좋으면 폭발적으로 피드를 넓혀갑니다.

따라서 콘텐츠를 기획할 때는 계정의 기존 맥락을 잠시 지워야 합니다. 처음 본 사람도 1초 만에 자기 이야기라고 느끼는 '상황과 문제'를 첫 5초에 배치했는지가 릴스 떡상의 성패를 가릅니다.