💎 인스타 캐러셀 2번째 장은 본문이 아니라 ‘두 번째 표지’입니다
💎 "티 나면 바로 강퇴" 커뮤니티 들어가자마자 100% 걸리는 이유

인스타 캐러셀을 만들 때 1장 표지에만 힘을 주고, 2장부터 작은 글씨로 설명을 시작하는 경우가 많습니다.

하지만 2장은 1장을 읽은 사람만 보는 페이지가 아닙니다. Future Social은 사용자가 첫 노출에서 캐러셀을 지나치면 인스타그램이 2장부터 다시 보여줄 수 있다고 설명합니다.

그렇다면 2장 역시 '처음 보는 사람의 시선을 다시 한번 멈추게 만드는 또 하나의 표지' 역할을 해야 합니다. 1장 표지가 "협찬 콘텐츠가 안 팔리는 이유 5가지"였다면, 2장은 단순 서론이 아닌 "조회수는 터졌는데 구매 전환이 안 된다면 이 장면부터 보세요"처럼 새로운 관점의 훅(Hook)을 던져야 합니다.

3장부터는 사진 한 장, 큰 문장 한 줄, 짧은 설명이면 충분합니다. 한 장에 모든 내용을 넣으려 할수록 다음 장으로 넘길 이유가 사라집니다.

캐러셀이 끝까지 읽히는지는 화려한 디자인보다 글을 어떤 순서로 보여주느냐에서 갈립니다.

"커뮤니티 바이럴 좀 해볼까?" 하고 신규 계정을 가입하자마자 제품 추천 글부터 올리고 계신가요?

일반 사용자인 척 제품명을 반복하고, 은근슬쩍 자사 몰 링크를 붙이고, 부계정으로 칭찬 댓글을 달아두면 성공한 것 같지만... 커뮤니티 헤비 유저들은 그 피드가 바이럴이라는 걸 3초 만에 눈치채고 강력한 반발심(거부감)을 갖습니다.

글로벌 최대 커뮤니티 글로벌 플랫폼 레딧(Reddit)의 CMO 짐 스콰이어스(Jim Squires)는 브랜드가 커뮤니티에 진입할 때 가장 먼저 해야 할 일로 '홍보'가 아니라 '듣기(Listening)'를 꼽았습니다. 유저들도 광고 자체를 무작정 배척하지는 않습니다. 다만 브랜드가 전단지 돌리는 '광고판'처럼 굴지 말고, 자연스러운 커뮤니티 구성원처럼 행동하길 원할 뿐입니다.

그는 이용자도 광고 자체는 예상한다고 말했습니다. 다만 브랜드가 대화에 들어오려면 광고판처럼 굴지 말고, 커뮤니티 구성원처럼 행동해야 한다고 설명했습니다.

네이버 카페, 디시인사이드, 특정 취미 커뮤니티 모두 마찬가지입니다. 다짜고짜 바이럴용 추천 글을 뿌리기보다, 차라리 당당하게 담당자임을 밝히거나 유저들의 질문 댓글에 진정성 있는 전문적인 답변부터 달아보세요.

검색 노출만을 노리고 영혼 없는 칭찬 글을 뿌리는 것보다, 실제 유저의 문제에 답해준 한 줄의 정성 어린 댓글이 훨씬 오랫동안 검색 결과에 남아 강력한 인상을 만들어냅니다.